DESPACHOS
Nuestros productos son entregados a través de Chilexpress y Altoke, dependiendo de la dirección de envío. El plazo de entrega en Región Metropolitana y en todo el país es de 2 hasta 7 días hábiles.
Al momento de realizar tu pedido el sistema calcula automáticamente el precio de envío según tu dirección. Sugerimos siempre revisar la dirección para corroborar que es la correcta.
El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de empresas externas.
En caso de solicitar la opción de retiro en sucursal Chilexpress es responsabilidad del cliente retirar el pedido antes de cumplidos 5 días en sucursal. De lo contrario el envío se devolverá a nuestra bodega y el cliente deberá pagar los costos de envío asociados.
Diseños Maria Paz Valdivieso Ltda no se responsabilizará por la no entrega de pedidos si el error esta en la digitación de la dirección de despacho.
ENTREGA
En los despachos se hacen 2 intentos de entrega. Si luego del segundo intento no se encuentra nadie para recibir tu pedido, tu compra volverá a nosotros. En caso de que tu pedido no sea recepcionado y vuelva a nosotros, se cobrará al cliente el segundo despacho.
DESPACHOS EN FASE 1
Todos los productos disponibles en página web tienen opción de compra y envío inmediato, ya que tenemos stock residencial de algunos de nuestros productos.
Esto esta basados en el último instructivo para permisos de desplazamiento comprendidas en el numeral 2 letra l del Título V de este Instructivo Publicado el 7 de Abril.
El resto de nuestros productos volverán a estar disponibles apenas la situación lo permita.
Todos los despachos via Altoke demoran de 1 a 3 días hábiles, todos los despachos via Chilexpress pueden llegar a demorar de 2 a 7 días hábiles.
DEVOLUCIÓN
En el caso de solicitar la devolución de un producto se deberá enviar un mail a [email protected] con los detalles de compra y producto y este tendrá un costo asociado al retiro
Se aceptan devoluciones hasta 15 días hábiles siempre y cuando la prenda o accesorio estén en perfecto estado.
En el caso de encontrar algún defecto en su producto deberá ser corroborado por el cliente al ingresar a su domicilio de manera inmediata y se le hará un reembolso de acuerdo con la política de calidad de la tienda, para este tipo de devoluciones el cliente tiene un plazo de 2 día desde la fecha de entrega.